（滅蟲公司與酒店客戶合作中存在的問題）

　　蟲公司就目前在服務(wù)酒店類客戶中，存在的重要問題有以下多少點(diǎn)：

　　1、服務(wù)酒店類客戶技巧請(qǐng)求高，防制難度大。

　　酒店類客戶特別適合有害生物滋生滋生，增加了有害生物防制難度。個(gè)別的酒店都有餐飲、娛樂KTV包房、客房、倉(cāng)庫(kù)、機(jī)房、電房等各類重點(diǎn)場(chǎng)合；并且大多數(shù)場(chǎng)合四季恒溫，有眾多食源、水源跟隱藏場(chǎng)合，因此特別實(shí)用有害生物滋生跟滋生。這就加大了滅蟲公司有害生物防制的難度。酒店內(nèi)建造結(jié)構(gòu)龐雜多變，并且因?yàn)槭称繁ｋU(xiǎn)等方面的問題，限度了化學(xué)防制后果很難合乎請(qǐng)求，增加了防制難度。

　　2、服務(wù)酒店類客戶須要員工有較高的綜合素質(zhì)。專業(yè)殺蟲沸水燙殺蠶、豌豆象。先將糧食放在蘿筐里，連同籮筐一起放入沸水中浸燙，并不斷攪拌豆粒，經(jīng)28-30秒后，立即提出籮筐，放到冷水中冷卻一下，然后攤開晾干，使水分降至12%以下再貯存。

　　酒店類客戶部分眾多，施工服務(wù)中的溝通較龐雜。個(gè)別的星級(jí)高端酒店，除了由管家部或客房部重要負(fù)責(zé)蟲害把持業(yè)務(wù)外，酒店的每個(gè)部分都有自己部分的蟲害把持接洽人，滅蟲公司在對(duì)該部分進(jìn)行蟲害負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，每次進(jìn)行蟲害把持服務(wù)時(shí)，服務(wù)人員都要花較多時(shí)光用于跟酒店各個(gè)部分進(jìn)行溝通與接洽，增加了時(shí)光本錢。因?yàn)轫氁獪缦x公司防制員有較高的溝通才干，因此服務(wù)酒店類客戶的員工須要具備較好的溝通水平跟較高的綜合素質(zhì)。這就增加了員工應(yīng)聘、培訓(xùn)跟日常治理等方面的難度，也會(huì)增加人力資源本錢。

　　3、酒店類客戶服務(wù)后果見效慢。專業(yè)殺蟲在寒冷、干燥的冬天，把倉(cāng)庫(kù)門窗都打開，利用自然風(fēng)力，通風(fēng)換氣，同時(shí)要經(jīng)常翻動(dòng)糧面，以便迅速降低糧溫。如果有風(fēng)扇、風(fēng)機(jī)也可以聯(lián)合使用，以加速通風(fēng)降溫效果。當(dāng)糧溫下降到或接近外界溫度時(shí)，就可以停止通風(fēng)、關(guān)閉門窗，使糧食繼續(xù)保持低溫，直至害蟲死亡。

　　酒店處于保險(xiǎn)的考慮跟環(huán)境精美的考慮，都強(qiáng)調(diào)要以物理防治方法為主，不能隨便在室內(nèi)利用滅鼠、除蟲藥物。有些客戶會(huì)請(qǐng)求不能用藥物滅鼠，防治藥物沾染食品引起食品保險(xiǎn)事變，同時(shí)滅蟲公司也要避免逝世老鼠逝世在建造物的縫隙、角落或天花上無(wú)奈找到，導(dǎo)致鼠尸體發(fā)臭產(chǎn)生異味，影響酒店環(huán)境。這些都會(huì)增加物理耗材本錢跟人工本錢。同時(shí)滅鼠跟除蟲后果見效比較緩慢。

　　4、酒店類客戶服務(wù)本錢高。殺蟲滅鼠鼠盜食糧種，啃咬禾苗，糟蹋糧食。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全世界每年因鼠害而減產(chǎn)的糧食，每年達(dá)5000萬(wàn)噸之多。鼠還盜食樹種，毀壞樹苗，影響森林更新。鼠密度大時(shí)，還能使草原荒漠化，影響載畜量。鼠還經(jīng)常咬壞家具、衣物、毀壞建筑物，破壞堤壩造成水災(zāi)，咬壞電線引起火災(zāi)，破壞通訊設(shè)備等，給人類造成巨大經(jīng)濟(jì)損失。

　　因?yàn)榫频曜陨淼慕?jīng)營(yíng)特點(diǎn)，不同部分對(duì)滅蟲公司蟲害防治施工的時(shí)光請(qǐng)求不同，有些場(chǎng)合或部分請(qǐng)求白天進(jìn)行服務(wù)（如客房、倉(cāng)庫(kù)等），有些場(chǎng)合或部分請(qǐng)求晚上進(jìn)行服務(wù)（如廚房、KTV包房等）。因此，滅蟲公司一次完全的蟲鼠害防治服務(wù)通常要從白天做到凌晨甚至黎明才干結(jié)束，施工時(shí)光跨度大，并且要同時(shí)安排白天跟夜間施工，對(duì)蟲控服務(wù)人員膂力跟耐力請(qǐng)求很高?；蛘咭才艃砂喾?wù)人員進(jìn)行接力施工。這些都對(duì)施工安排跟人力本錢造成很大壓力，增加了人力本錢。

　　綜上所述，酒店行業(yè)對(duì)滅蟲公司是一個(gè)十分重要的客戶資源；要想服務(wù)號(hào)酒店類客戶，機(jī)會(huì)與挑釁并存，如何取長(zhǎng)補(bǔ)短，將挑釁轉(zhuǎn)化成機(jī)會(huì)，將會(huì)影響到滅蟲公司今后開辟高端客戶的后果。

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