深圳滅四害公司培訓(xùn)消殺售后的知識點(diǎn)
(深圳滅四害公司培訓(xùn)消殺售后的知識點(diǎn))
深圳滅四害公司深圳消殺滅蟲公司應(yīng)客戶售后領(lǐng)導(dǎo)某小姐要求,為了客戶售后更好的對接租戶消殺的服務(wù)要求,深圳消殺滅蟲公司從專業(yè)的角度,我司和客戶一起,共同面對租客,服務(wù)好租戶,讓租客真正感受到客戶讓生活更美好,特就消殺的相關(guān)問題做如下總結(jié)。
1、我們要站在客戶的角度和立場考慮問題,我花錢入住了客戶的酒店公寓,就要得到一個(gè)良好的入住環(huán)境,有蟑螂老鼠蚊蟲等問題,酒店公寓有天然的義務(wù)解決。
2、本著在解決好客戶反饋蟲害問題的前提下,身為酒店公寓公司的一員,為客戶公司節(jié)約消殺成本,減少派單次數(shù)。
3、接到包括租戶電話在內(nèi)的任何投訴訴求,第一時(shí)間安撫客戶情緒,詳細(xì)詢問現(xiàn)狀,導(dǎo)致的原因,帶來的困擾,在公司和領(lǐng)導(dǎo)許可的范圍,了解并答應(yīng)客戶要求。
4、家庭孳生老鼠、蟑螂等蟲害,是比較常見的事情。世間萬物共生共長,就是有很多保姆的別墅家庭,也時(shí)常有蟑螂老鼠問題的困擾。首先請租客保持自己生活的環(huán)境衛(wèi)生,在客戶定期保潔的基礎(chǔ)上,做到生活垃圾日產(chǎn)日清,不留過夜垃圾,免得孳生害蟲,為蟲害提供豐富的食源等條件。(要求保潔服務(wù)商做好定期保潔這個(gè)根本,特別是一些衛(wèi)生死角的清理)
5、蟑螂、老鼠、蚊蟲等城市衛(wèi)生害蟲,殺不絕除不盡,我們只能說是把蟲害控制在盡量低的密度,不對人們的生活帶來影響。國家愛衛(wèi)辦對于“四害”的密度,也只是要求控制在一定密度范圍內(nèi),而不可能說是滅絕。這不符合科學(xué)的客觀規(guī)律。
6、做為服務(wù)主體的酒店公寓,也會要求工程承包商盡量完善蟲害侵入室內(nèi)的通道,比如說做好紗窗,封堵好空調(diào)管道、燃?xì)夤艿?、抽油煙機(jī)管道、蓋好地漏等等,減少害蟲進(jìn)入室內(nèi)的幾率。
7、對于具體的蟲害,比如說蟑螂,有從周圍鄰居家爬入,下水道侵入的機(jī)會,實(shí)際上購物也有很大機(jī)會把蟑螂活體或者卵莢帶入,出差回來的行李箱,特別是快遞包裹更是經(jīng)常把蟑螂卵莢或者活體帶到家里面。老鼠中的黃胸鼠或者褐家鼠從窗戶陽臺爬入,下水道進(jìn)入,小家鼠甚至?xí)ㄟ^行李物品被帶入家庭。對于蚊蟲,除了室外飛入,室內(nèi)如果有一些積水,更是給蚊幼的孳生提供了良好的生存環(huán)境。洗手間洗手盆下面如果潮濕有積水,很容易孳生廁蠅等飛蟲。再次強(qiáng)調(diào),所以說,保持好環(huán)境衛(wèi)生,就能大幅度減少害蟲的孳生。
8、對于白蟻這些會危害裝修門窗框櫥柜木材質(zhì)的生物,有可能是裝修的時(shí)候沒有做防白蟻孳生,也可能是沒有做紗窗,導(dǎo)致分飛期的白蟻侵入室內(nèi),繁衍生息后形成危害。這個(gè)就不是租客所能控制的。
9、對于一些季節(jié)性蟲害,比如說深圳近期頻頻擾民的薊馬,可以簡單介紹一下蟲害知識,既然客戶感覺到酒店公寓售后的專業(yè)性,也讓租客體驗(yàn)到被尊重。當(dāng)然,最重要的,作為為酒店公寓提供消殺服務(wù)的專業(yè)供應(yīng)商,深圳滅四害公司深圳消殺滅蟲公司公司在后臺看到單子以后,會安排專業(yè)的人員第一時(shí)間給客戶電話,詢問客戶有什么蟲害需要消殺,詳細(xì)的地址,師傅預(yù)備的上門時(shí)間,客戶簡單的注意事項(xiàng)等溫馨提示等等,讓客戶感覺被重視,提高客戶的滿意度!此件為深圳消殺滅蟲公司原創(chuàng),禁止外傳!
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深圳市三合消殺有限公司是一家專業(yè)從事工廠、酒店、企事業(yè)單位、住宅小區(qū)的白蟻防治、白蟻預(yù)防與滅治工程、殺蟲、滅鼠、滅蟑螂、殺四害、清潔服務(wù)、有害物質(zhì)消除消毒、綜合環(huán)境治理、消殺藥品研發(fā)和銷售各種消殺藥品、器械于一體的服務(wù)機(jī)構(gòu)。主要提供白蟻防治、滅臭蟲、滅老鼠、滅蟑螂、滅蚊子、滅跳蚤、除螨蟲、滅蒼蠅等病媒生物防治及有害物質(zhì)消除消毒、綜合環(huán)境治理等服務(wù)。
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